Nu viser video sekvensen ikke om det er en privat eller offentlig aktør. Men når vi taler om udlicitering af kernevelfærd er det vigtigt at understrege følgerne af en sådan opdagelse.
Følgerne for den offentlige hjemmepleje:
- Vedkomne bliver fyret
- Hjemmeplejen dukker op igen næste dag, med en ligeså tyvagtig person.
Følgerne hvis det var en privat aktør:
- Vedkomne bliver fyret
- Virksomheden står til at skulle udbetale erstatning og undskylde for vedkomne
- Kunden ville vælge et andet firma
- Firmaets renommé vil blive udstillet på diverse forbrugerhjemmesider
- Chefer vil blive fyret
- Nye strengere krav vil blive indført
- osv.
Alt i alt vil udlictering betyde at magten over service kommer til at ligge i borgerens hænder og ikke i hænderne på en offentlig administration der forlængst har glemt begrebet kundeservice og kundetilfredshed.
Udlicitering NU!
